Política de Privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2025

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web https://www.lhorizonn.com (en adelante, el «Sitio Web») sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.

El respeto de su privacidad es una prioridad para nosotros. LHORIZONN se compromete a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura, de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA), así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte de aplicación.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Essi Sefako Midadje
Empresario individual
NEQ: 2280753536
Domicilio social: Gatineau, Quebec, Canadá
Correo electrónico: contact@lhorizonn.com

2. Datos personales recopilados

Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono (cuando se facilite).

• Datos de pago: información bancaria procesada a través de plataformas de pago seguras (no tenemos acceso a los datos bancarios completos).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y cookies.

• Historial de pedidos y preferencias de compra.

Estos datos pueden recopilarse cuando:

• Crea una cuenta de usuario.

• Realiza un pedido.

• Se suscribe a nuestro boletín informativo.

• Navega por el Sitio Web.

• Se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Procesar y entregar los pedidos.

• Proporcionar un servicio de atención al cliente eficaz.

• Gestionar los pagos.

• Enviar correos electrónicos transaccionales o promocionales (cuando el usuario haya otorgado su consentimiento).

• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del Sitio Web.

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y administrativas aplicables.

4. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro Sitio Web, usted acepta su recopilación y tratamiento de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en:

contact@lhorizonn.com

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros proporcionados por nuestro proveedor Shopify Inc., cuyas infraestructuras cumplen con los más altos estándares internacionales de seguridad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado SSL, cortafuegos y controles de acceso, para proteger sus datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

No obstante, podremos compartir determinados datos con colaboradores de confianza (servicios logísticos, proveedores de pago, atención al cliente, etc.) únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Todos estos terceros están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y la seguridad de sus datos personales.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

Los datos relacionados con las transacciones comerciales podrán conservarse durante un período de 7 años por motivos fiscales y contables, salvo que el usuario solicite su eliminación cuando legalmente sea posible.

8. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos.

• Derecho de supresión de sus datos (cuando proceda).

• Derecho de oposición al tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a:

contact@lhorizonn.com